Sık Sorulan Sorular
Temizlik hizmetimizle ilgili en çok sorulan sorular ve kısa yanıtları. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın.
Aşağıda müşterilerimizin bize en sık sorduğu soruları konu başlıklarına göre topladık. Aradığınız cevabı bulamazsanız telefonla ya da WhatsApp üzerinden sormanız yeterli.
Hizmet bölgeleri
Hangi ilçelere hizmet veriyorsunuz?
Muğla'nın 13 ilçesinin tamamına hizmet veriyoruz. Menteşe, Marmaris, Ula, Bodrum, Dalaman, Köyceğiz, Fethiye ve Yatağan öncelikli bölgelerimiz; Milas, Datça, Ortaca, Seydikemer ve Kavaklıdere için tarihi mesafeye göre birlikte planlıyoruz.
Merkeziniz nerede?
Merkezimiz Menteşe'de, Düğerek Mah. Arslanlı Sk. No: 45 adresinde. Ekiplerimiz buradan Muğla'nın ilçelerine çıkıyor.
Uzak ilçeler için ek ücret alıyor musunuz?
Adresin Menteşe'ye uzaklığı, yol süresi nedeniyle fiyata yansıyabilir. Aynı bölgedeki işleri aynı güne topladığımızda bu etkiyi azaltıyoruz; teklifte bu kalemi açıkça belirtiyoruz.
Genel sorular
Temizlik malzemelerini kim getiriyor?
Standart temizlik malzemeleri ve ekipman ekibimizle birlikte gelir. Belirli bir ürünün kullanılmasını istiyorsanız randevu sırasında söylemeniz yeterli.
Ekip kaç kişiden oluşuyor?
Ekip sayısını işin büyüklüğüne ve bitmesi gereken süreye göre belirliyoruz. Küçük bir daire ile çok katlı bir villa için aynı ekip planlanmaz; kaç kişi geleceğini teklifte size bildiriyoruz.
Temizlik sırasında evde bulunmam gerekiyor mu?
Zorunlu değil. Başlangıçta kapsamı teyit etmek ve bitişte birlikte kontrol yapmak için evde olmanızı öneriyoruz; mümkün değilse anahtar teslimini ve iş sonu bildirimini önceden planlıyoruz.
Evcil hayvanım var, sorun olur mu?
Sorun olmaz. Ekip çalışırken hayvanınızın ayrı bir odada ya da güvenli bir alanda kalmasını öneriyoruz; tüy yoğunluğu varsa bunu önceden belirtirseniz süreyi buna göre planlarız.
Tek seferlik mi, düzenli mi çalışıyorsunuz?
Her ikisi de mümkün. Tek seferlik genel temizliğin yanında haftalık, iki haftalık veya aylık düzenli ev temizliği, sözleşmeli ofis ve apartman temizliği yapıyoruz.
Fatura veya fiş düzenliyor musunuz?
Evet. Muğla Vergi Dairesi'ne kayıtlı, vergi mükellefi bir şahıs işletmesiyiz ve hizmet bedeli için fatura düzenliyoruz. Fatura bilgilerinizi teklif onayı sırasında almamız yeterli.
Kurumsal sözleşme yapıyor musunuz?
Evet. Ofis, apartman, site ve iş yerleri için kapsamı, sıklığı ve dönemlik bedeli yazılı olarak belirlenen sözleşmeli çalışmalar yapıyoruz. Keşiften sonra size özel teklif hazırlıyoruz.
Sezonluk villa anlaşması yapılabilir mi?
Evet. Sezon açılışı, sezon içindeki düzenli bakım ve sezon kapanışını tek bir anlaşmada planlayabiliyoruz. Nisan ve ekim yoğunluğu nedeniyle takvimi sezon başlamadan netleştirmenizi öneriyoruz.
Fiyat ve ödeme
Temizlik fiyatı nasıl belirleniyor?
Fiyat; metrekare, oda ve banyo sayısı, kir düzeyi, hizmet türü, ek kalemler, ilçe ve tarihin aciliyetine göre belirleniyor. Bu yüzden sabit liste yerine işe özel yazılı teklif veriyoruz.
Ücretsiz keşif yapıyor musunuz?
Evet, keşif ve fiyat teklifi ücretsizdir. Çoğu iş için birkaç fotoğraf ve temel bilgiler yeterli olur; inşaat sonrası, büyük villa ve iş yeri gibi işlerde yerinde keşif yapıyoruz.
Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Ödeme seçeneklerini teklif sırasında sizinle paylaşıyoruz. Nakit ve havale/EFT en sık kullanılan yöntemler; düzenli ve sözleşmeli işlerde ödeme dönemini birlikte belirliyoruz.
Teklif aldıktan sonra fiyat değişir mi?
Kapsam aynı kaldığı sürece teklifteki fiyat geçerlidir. Temizlik günü kapsam dışı yeni bir iş eklenmek istenirse bunu önce sizinle konuşur, onayınız olmadan ek iş yapmayız.
Randevu ve planlama
Aynı gün hizmet verebiliyor musunuz?
Müsaitliğimiz varsa, özellikle Menteşe ve yakın ilçelerde aynı gün veya ertesi gün gelebiliyoruz. Yoğun sezonda ve uzak ilçelerde birkaç gün önceden randevu almanızı öneriyoruz.
Hafta sonu çalışıyor musunuz?
Evet, hafta sonu da randevu veriyoruz. Cumartesi ve pazar günleri, özellikle yaz sezonunda hızlı dolduğu için erken haber vermeniz iyi olur.
Çalışma saatleriniz nedir?
Genel çalışma saatlerimiz 08:00–20:00 arasındadır. Ofis ve iş yerlerinde mesai dışı çalışma ihtiyacını ayrıca planlayabiliyoruz.
Randevuyu iptal etmek veya ertelemek istersem ne olur?
Planınız değişirse bize mümkün olduğunca erken haber verin; tarihi birlikte yeniden belirleyelim. Son dakika değişiklikleri o günkü ekip planını etkilediği için en az bir gün önceden bildirmenizi rica ediyoruz.
Randevu almak için ne yapmalıyım?
Bizi arayabilir, WhatsApp'tan yazabilir ya da sitedeki teklif formunu doldurabilirsiniz. Mekânın türü, büyüklüğü, ilçesi ve istediğiniz tarihi paylaşmanız ilk görüşmeyi hızlandırır.
Sorunuz mu var? Yazın, arayalım
Formu doldurun, en kısa sürede sizi arayıp ihtiyacınızı dinleyelim ve net fiyat verelim.